Маркетинг може здаватись складним, але він простий. Простий якщо користуватись базовими принципами та від них відштовхуватись за допомогою логіки.
Що входить в базу
- Поняття про Холодну та Теплу аудиторії
- Етапи прийняття рішень
- Увага людини та донесення до неї потрібної інформації
Що ми знаємо про Холодну та Теплу аудиторії
Холодна аудиторія – це люди які не мають сильної потреби, зацікавленості та знання щодо нашого продукту.
Що характеризує холодну аудиторію:
- Чим холодніша аудиторія, тим більше дотиків потрібно зробити до неї щоб довести до конверсії.
- Холодна аудиторія погано сприймає велику кількість інформації.
- Холодна аудиторія має замало інформації про нас.
- Холодна аудиторія знаходиться далеко від прийняття позитивного рішення щодо нашого продукту.
Тепла аудиторія – це люди які мають потребу, проявляють зацікавленість, мають знання щодо нашого продукту.
Що характеризує теплу аудиторію:
- Можуть бистріше приймати позитивні рішення щодо продукту.
- Більше готові до комунікацій та взаємодій з брендом.
- Готові більше часу приділити детальному аналізу інформації про продукт.
Які висновки з цього можна зробити?
Що підходи та способи комунікації в рекламі, стратегія, використання воронок, підбір інструментів, все це повинно підбиратись та налаштовуватись з розумом відповідно до того з якою аудиторією ми плануємо працювати.
Етапи прийняття рішень
Як відбувається зазвичай покупка будь чого у вашому житті? Згадайте що ви купляли вчора, минулого тижня, минулого місяця. Подумайте про те що ви хочете купити, та чому ви хочете це купити.
Реклама працює з людьми, люди бувають різні, але глобально психологія та процес прийняття рішень про покупку стандартний для всіх.
Стандартний процес прийняття рішення:
- Обізнаність про існування продукту
- Зацікавленість до продукту
- Запитання до продукту
- Купівля продукту
Так виглядає стандартний шлях до покупки який проходить будь яка людина, завжди, при покупці будь якого товару.
Різниця тільки в швидкості проходження цих етапів, та процесу обмірковувань.
Не завжди людина сидить і думає над кожним етапом. Інколи проходячи серед стелажів продуктового магазину ви купляєте два огірка до салату інтуїтивно, бо відчуваєте що це потрібно зараз, або буде потрібно потім, як такого процесу роздумів тут немає. Бо два огірка це дешево і це просто. Але інша справа коли ви обираєте собі телефон, ноутбук, машину, або майстра що зробить вам тату на все життя.
Чим простіший та дешевший продукт, тим простіше та швидше приймати рішення. Чим складніший та дорожчий продукт, тим складніше та довше приймати рішення. Складність та простота це і є процес роздумів. Коли просто, ми не думаємо а приймаємо рішення інтуїтивно. Коли складно, потрібно включати мозок, думати та порівнювати.
Які висновки з цього можна зробити?
Задавайтесь питанням з яким типом продукту ви працюєте, на скільки він складний, яка в нього вартість, на скільки він масмаркет (тобто багато хто може ним користуватись і відповідно знати про нього), або ж він специфічний для вузької аудиторії. Відповіді на ці питання повинні слугувати вам помічником для підбору стратегії, воронок, інструментів, рекламних комунікацій, налаштувань кампаній.
Увага людини та донесення до неї потрібної інформації
Навколо дуже багато інфошуму, рекламних повідомлень. Більшість з них людина не помічає та не усвідомлює. Хоча навіть така реклама може мати свій вплив, хочаб на впізнання певного бренду.
Тож реклама повинна боротись за увагу. Отримати увагу непросто, для цього необхідно будувати рекламний креатив навколо рішень, болей та проблем, додаючи до них тригери та відповідний візуал.
Про болі, рішення та тригери
Ми купляємо щось, тому що це нам потрібно для чогось. Ця потреба і є проблемою для конкретної людини, яку їй потрібно вирішити. Якщо ми можемо дати рішення проблеми то логічно, що ми будемо цікаві.
Тригери в свою чергу додають мотивації до дії. Тригери бувають різними, на дефіцит продукту, вигоду у виді зниженої вартості, тощо.
Які висновки з цього можна зробити?
Ми повинні розбираючи цільову аудиторію розуміти які в неї можуть бути болі та проблеми, та як наш продукт може закривати їх, які рішення він надає. З цього і варто складати офер для реклами, додаючи до нього по можливості якісь з тригерів. Так ми будемо зрозумілими, цікавими та мотивуючими до дії. Ці поради підходять для реклами спрямованої на лідогенерацію, та продажі. Для реклами яка працює заради охоплення діють інші правила, але зараз не про це.
Про розкриття продукту та донесення інформації до ЦА
Після переходу по рекламі наша робота не закінчується. Тепер важливим завданням є обробка трафіку. В залежності від воронки, які бувають різними, через переписки, лід-форми, квізи або сайти, нам потрібно підготувати зрозумілу інформацію, в зрозумілому виді, яка буде логічно продовжувати те про що йшлось в рекламі.
Базові правила упаковки інформації
- Інформація повинна бути лаконічною, простою для розуміння.
- Найбільш важливі речі повинні бути виділеними, акцентованими, більшими (такі як заголовки).
- Розкриття інформації повинно бути логічним та послідовним, зверху внизу, зліва на право, так як людина зазвичай читає книжку.
- Інформація повинна бути структурованою, якщо в нас ніяк не виходить зробити мало тексту, треба використовувати абзаци та відступи між кусками інформації.
- Візуальна частина може сильно спрощувати те що ми хочемо донести до людини, тому варто використовувати візуал як допоміжний інструмент, банери, фонові зображення - все це повинно грати свою роль.
