Проєкт прийшов до нас у 2022 році з ціллю запуску лідогенерації через канали Instagram & Facebook.
З часом нам передали в управління і вже працюючий Google Ads для підвищення ефективності цього каналу.
Особливість проєкта полягає в кількості паралельних напрямків для набору студентів. Ми працюємо паралельно із набором на 10-ть мов гнучко оперуючи бюджетами в залежності від того, який з напрямків потребує добору, або навпаки занадто завантажений. При цьому використовуються два основних рекламних канали, це Meta Ads та Google Ads.
Робота з Meta Ads
Співпраці з клієнтом починалась із запуску рекламного каналу з повного нуля. За 4 роки співпраці на період 2025 року тільки в Meta ми використали більше 100 000$ рекламного бюджету
- 9 000$ в 2022 році
- 29 000$ в 2023 році
- 50 000$ в 2024 році
- 27 000$ в 2025 році (за перші 8 місяців на момент написання кейсу)
На проєкті тестувались різні підходи від лідогенерації на сайті та лендінгах під окремі мови, до лідогенерації через переписки в Instagram.
Насправді кожен підхід працює, не так важливо через що залучати лідів, скільки те на що саме ми їх залучаємо, упаковка продукту, офер, та процес обробки ліда.
В нашому випадку основним підходом до лідогенерація в Meta залишаються кампанії на початок переписки через Instagram, такий підхід працює коли є якісний системний контент та продумана обробка ліда в переписці.
Але окрім цього ми продовжуємо працювати і з лідогенерацією через сайт. Важливо давати аудиторії можливість знайомитись із продуктом та брендом з різних сторін. Комусь дійсно зручно написати, а комусь зручно оформити заявку через сайт, на ньому ж є інформація яку значно складніше знайти в акаунті інстаграму, тому ми працюємо із цільовою аудиторією з різних сторін та даємо різну інформацію для прогріву та прийняття рішення.
Google Ads розвиток каналу
З Google Ads ми почали працювати по запиту клієнта провести аудит та оптимізацію, бо результат в цьому каналі почав сильно падати. Цей канал був запущений до нас і ним на постійній основі ніхто не займався і ситуація дійшла до того, що він перестав давати окупний результат.
При аудиті ми зрозуміли, що старі налаштування оптимізації під певні події вже не актуальні, бо сайт проходив декілька ітерацій змін і спосіб оформлення заявки з сайту змінювався, відповідно потрібні були нові налаштування відслідковування подій щоб оптимізація рекламних кампаній почала знову працювати та бачити результат.
Ми оновили трекінг подій, та перезапустили старі кампанії, змістили фокус з пошукових кампаній на Pmax, освіжили рекламні креативи, змінили стратегію ставок з ручної на автоматичну, щоб прибрати обмеження по закупці трафіку.
При таких кардинальних змінах в рекламному кабінеті як правило приходить спад результатів, бо кампанії уходять на перенавчання. В нашому випадку це було не так важливо, бо результати до аудиту вже були погані. За 2 місяці таких оптимізаційних дій (період липень-серпень 2024) та проходження періоду навчання кампанії почали виходити з застою і давати приріст результату.
Передача інформації з CRM у рекламні кабінети для додаткової оптимізації
Ще одним викликом на проєкті було впровадження передачі подій про конверсію з CRM системи до рекламних платфор Meta та Google. Така передача потрібна для покращення оптимізаційної моделі, щоб рекламна система розуміла не тільки хто стає лідом, але і хто з користувачів конвертується у продаж.
Так як ми працюємо із лідогенерацією а не класичним продажем як в ecommerce, то вся оптимізація відбувається на основі отриманого ліда, а не отриманого продажу, бо рекламна система не знає які ліди в подальшому конвертуються у продаж. Не знає поки не впровадити передачу цієї інформації з CRM системи в момент коли лід переходить у статус клієнта (тобто є факт продажу).
Реалізується така передача через інструменти API які є і у Meta (CAPI) і у Google (Google API, або Measurement Protocol для Google Analytics). Важливо щоб і на стороні CRM системи також була можливість передачі даних в стороні системи.
Ми в співпраці із розробником на стороні клієнта змогли налаштувати таку передачу даних та віддавати інформацію в рекламні кабінети про фактичну покупку корстувачем що прийшов з реклами.
Звісно, що багато інших деталей що були на проєкті нерозкриті, за 4 роки співпраці їх накопилось чимало. Але ми спробували дати найбільш ключові фактори що дозволили проєкту постійно розвиватись та давати результат:
- Системний випуск якісного контенту в соц. мережах – для роботи з лідогенерацією через переписки це дуже важливо;
- Якісний трекінг подій, що забезпечує правильну оптимізацію рекламних кампаній, без нього реклама працювати не буде;
- Різноманітна трафік система, що працює із цільовою аудиторією через різні рекламні формати та рекламні канали надаючи повноту інформації про продукт та бренд, та дозволяє прогрівати користувача і доводити його до покупки;
- Напрацьована система обробки лідів – нажаль ми бачимо, що цьому аспекту компанії часто приділяють замало уваги, але тут велика точка росту для всіх.
