На момент приєднання агенції до проєкту, клієнт стикався з серйозними проблемами з відстеженням подій на сайті. Зокрема неправильно трекались події на сайті та були конфлікти між різними інтеграціями в адмінці сайту. Додатковими ускладненнями були несезонний період та обмежений асортимент, що сильно залежав від цієї сезонності. Отже, початковий запит клієнта був спрямований на вирішення технічних проблем з аналітикою та досягнення будь-яких продажів і позитивним ROAS (рентабельності рекламних витрат).
Проблема 1: Некоректне відстеження подій на сайті
Опис проблеми: Піксель та події на сайті не відстежувалися належним чином через конфлікти в адмінці та неправильні налаштування. Це унеможливлювало ефективну оптимізацію рекламних кампаній.
Щоб вирішити проблему команда на старті глибоко занурилася в адмінку сайту клієнта, хоч ми і не маємо спеціалізації по розробці чи управлінню різними СMS системами, але витративши декілька днів на виявлення та виправлення проблеми все ж виправили налаштування трекінгу подій. Це стало фундаментальним кроком, що дозволив правильно оптимізовувати рекламні кампанії та почати отримувати перші результати.
Проблема 2: Низька окупність та динаміка продажів
Після виправлення трекінгу подій ми почали отримувати перші продажі, але їхня динаміка була незадовільна, а показник окупності замалий. Ми розуміли, що в цей момент був “несезон” для місцевої аудиторії (Естонія), але хотіли віднайти ті звʼязки креативу, аудиторії та продукту які б дозволили окуповувати рекламу в несезонний період. Такий підхід дозволяє не втрачати контакт з аудиторією та не випадати з інфошуму.
Завдяки постійній оптимізації креативів, експериментам, тестам аудиторій та різних категорій продуктів ми знайшли потрібні звʼязки, та впродовж 2-х місяців стабільно покращували результати виходячи поступово в сезон.
Оптимізація відстеження: Виправлення технічних проблем з відстеженням на сайті стало критично важливим першим кроком, що забезпечив можливість подальшої оптимізації.
Вихід на окупність: Проект, який спочатку не мав продажів та позитивного ROAS, через декілька місяці почав зростати завдяки постійній роботі над креативами, тестами аудиторій, продуктів та форматів реклами.
Масштабування в сезон: Коли настав сезон, ми вчасно масштабували бюджети та отримали найкращі результати по прибуткам за весь час роботи цього бізнесу.
Цей кейс демонструє, що фундаментальні технічні налаштування є основою для будь-якого успішного маркетингу. Постійна оптимізація та експерименти з креативами можуть значно покращити результати навіть з обмеженим асортиментом товарів та несезонним періодом, а вчасне масштабування бюджетів дозволяє забрати максимум з існуючого ринку.
