До Labgramm звернулось видавництво братів Капранових із новим продуктом — «Велика книга з історії України»: ілюстроване видання з можливістю автограф-сесії від авторів, орієнтоване на подарунковий сегмент. Старт проєкту збігся з жорстким дедлайном, тож книга мала вже продаватись за ціною передзамовлення.
Завдання було зрозумілим: запустити продажі через сайт на OpenCart, забезпечити коректне відстеження конверсій і масштабувати рекламу так, щоб вартість замовлення залишалась прийнятною для роздрібного чека 1000–1500 грн.
Перший тиждень пішов на технічну підготовку, і ми одразу виявили дві типові проблеми.
Перша — доступ до рекламного кабінету Meta був заблокований: єдиним адміністратором Бізнес Менеджера значилась людина, яка вже кілька років не мала стосунку до компанії. Наша команда запропонувала запасний варіант (створення нового кабінету) і паралельно допомогла клієнту навести лад у структурі адміністраторів, щоб така ситуація не повторилась.
Друга — на сайті не було власного пікселя Meta. Той, що стояв, належав попередній підрядній команді і не міг бути переданий. Тож нам довелось встановлювати піксель заново, перевіряти тестовою покупкою і лише після цього вже переходити до запуску.
Поки тривало налагодження доступів, ми паралельно підготували аналіз ринку і стратегію запуску. Для швидкого старту без очікування основних кампаній ми запустили в просування вже наявний пост видавництва в Instagram з бюджетом $10 на день. Цей хід дав перші продажі вже на другий день після запуску і підтвердив коректність трекінгу конверсій ще до того, як основні кампанії стартували.
Стратегія
Стратегія будувалась на трьох опорах:
- Класичні кампанії з відстеженням покупки на сайті
- Просування продаючих постів у Instagram — buy-формат показав одні з найкращих результатів за весь проєкт
- Постійне тестування креативів — окремо з фото авторів і без них, а також окремо статика і відео
Поступово ми виявили, що авторський контент — фото братів Капранових, відео з друкарні, особисті меседжі про книгу — виявилися сильнішими за безособові рекламні макети. Тож з часом частка живих креативів зростала.
Масштабування і виклики
Перший повний тижневий звіт визначив орієнтир вартості замовлення для подальшої роботи. Наступний тиждень приніс утричі більше замовлень при зростанні CPA на 50% від першотижневих результатів.
На цьому етапі наша команда вперлась у технічне обмеження: основний рекламний кабінет досяг ліміту добових витрат Meta, а збільшити ліміт швидко не можна було через процедуру верифікації. Рішенням стало створення другого рекламного кабінету в тому ж Бізнес Менеджері. Це дозволило зняти обмеження без втрати темпу і в результаті за тиждень бюджет зріс на 144%, а кількість замовлень — на 97%.
Коментар PPC-спеціаліста Labgramm Сергія Масла: «Працювати з проєктом я почав ще на етапі передзамовлення книги. Саме тоді вдалося зрозуміти, які формати реклами, креативи та комунікації найкраще працюють із цільовою аудиторією. Під час переходу до продажу основним завданням стало масштабування реклами із збереженням цільового CPA.
Для цього я відмовився від вузьких сегментів аудиторій і надав алгоритмам Meta більше свободи в пошуку потенційних покупців. Другим важливим фактором стало постійне оновлення креативів: щойно вартість покупки починала зростати, ми запускали нові креативи на тест і залишали в роботі лише ті, що забезпечували найкращий результат.
Також важливу роль відігравав контроль частоти показів. Ми помітили закономірність: зі зростанням частоти зростала і вартість покупки. Тож регулярне оновлення креативів дозволяло залучати нову аудиторію, знижувати частоту показів і, як наслідок, утримувати CPA в межах KPI навіть під час масштабування».
Друга хвиля: продаж замість передзамовлення та розширення продуктової лінійки
Після завершення етапу передзамовлень ціна книги зросла до 1300 грн. Команда запустила окрему рекламну кампанію на продаж і додала просування нового продаючого поста в Instagram. За тиждень при подвоєнні бюджету CPA не зріс, а навпаки впав, при цьому кількість замовлень зросла в 3 рази. Ключову роль відіграли look-alike аудиторія на основі вже наявних покупців і масштабування найефективніших груп оголошень.
У середині місяця наш маркетолог помітив падіння конверсії на етапі оформлення замовлення. Наше дослідження показало, що програміст клієнта вимкнув SEO-модуль через конфлікт плагінів, а форма реєстрації за замовчуванням вимагала створення пароля, що додавало зайвий крок до CJM і відсіювало частину покупців. Ми одразу запропонували конкретне виправлення — зробити реєстрацію опційною, що й було оперативно впроваджено.
На третій місяць співпраці видавництво повідомило про вихід другого накладу на крейдованому папері за вищою ціною 1500 грн з бонусним механізмом — знижка 150 грн на іншу книгу при покупці. Паралельно клієнт почав активніше пропонувати подарункові комплекти книг вартістю 1000–1200 грн (команда підготувала під них окремі рекламні тексти і звітність).
Вартість замовлення жодного разу не вийшла за межі, які клієнт і агенція спільно визначили як прийнятні на старті проєкту — навіть при десятикратному масштабуванні рекламного бюджету. Ось чому все спрацювало:
- Швидкий старт без очікування фінальної стратегії. Буст наявного посту дав перші продажі і підтвердив трекінг ще до запуску основних кампаній.
- Постійне A/B-тестування креативів. Живі обличчя засновників видавництва стабільно показували кращий результат за безособові макети.
- Гнучка робота з технічними обмеженнями Meta. Другий рекламний кабінет дозволив масштабуватись без втрати темпу, коли перший впирався в ліміти.
- Прозора щотижнева звітність. Конкретні цифри і пояснення причин змін CPA дозволили клієнту підключатись лише на стратегічному рівні, а не в операційному веденні.
Відгук клієнта
«Ми дуже задоволені співпрацею — перш за все чіткістю та прозорістю стосунків, послідовністю та зрозумілістю процедур. Коли розумієш, звідки що береться і чому те чи інше не працює, то можеш довіряти кваліфікації партнера та спокійно займатися своїми справами. Ми завжди скептично ставилися до інтернет-реклами, оскільки багато хто маємо великий негативний досвід. Але співпраця з Labgramm переконала нас у зворотньому.» — Віталій Капранов
