Офіційні сертифіковані партнери Google & Meta
До Labgramm звернувся приватний навчальний заклад повного дня — дитячий садок і ліцей — з задачею залучати нових учнів через платну рекламу в Google зі стартовим бюджетом близько $500 на місяць.
Ключова специфіка ніші: рішення про запис приймається після особистої екскурсії закладом, а первинний контакт із зацікавленим батьком у більшості випадків відбувається через телефонний дзвінок, а не онлайн-форму. Це визначило головний виклик всього проєкту.
На момент початку співпраці у клієнта була базова аналітика на сайті, але без кол-трекінгу який фіксує телефонні дзвінки з реклами окремо від інших джерел. Чіткого KPI не було: клієнт орієнтувався на набір близько 20 дітей в один клас або групу.
Сайт мав технічні недоліки:
- неклікабельні номери телефону,
- складна форма заявки.
Додатково на результат впливала виражена сезонність попиту: пік міграції учнів восени і навесні, спад у липні та березні.
Що зробила команда
Після аудиту ми за кілька днів запустили сегментовану структуру пошукових кампаній Google Ads: окремі кампанії на «садочок», «бренд», «приватна школа» і «ліцей» у місті клієнта — з спеціальною семантикою і заголовками під кожен напрямок.
Паралельно ми також розробили серію рекламних банерів і пройшли кілька ітерацій узгодження з клієнтом: коректне розміщення фірмової символіки, кольору і фото конкретних дітей закладу.
З першого місяця співпраці команда Labgramm наполегливо відстоювала необхідність встановлення кол-трекінгу. Ми пояснювали що без нього рекламна система оптимізується на клік по номеру телефону, а не на реальний дзвінок. Тобто алгоритм не отримує правильного сигналу для навчання і фактично працює наосліп.
У лоповнення ми провели аудит і підготували стратегію для Meta Ads — запустили подієві кампанії для Дня відкритих дверей і Літнього табору паралельно в Google і Meta.
А також ми впровадили щотижневу звітність з конкретними показниками і регулярну чистку пошукових запитів — наприклад виключення запитів про державні школи, які були нерелевантними для приватного закладу.
Головний виклик: півтора місяці без правильного сигналу
Відсутність кол-трекінгу у ніші де більшість заявок приходить через дзвінок означає що рекламна система бачить клік по номеру і вважає його успіхом — хоча клік ще не означає дзвінок чи реальну заявку.
Команда повідомила про це клієнту вже в грудні 2025. Але рішення про встановлення Ringostat відкладалось через сумніви щодо вартості додаткової послуги — узгодження зайняло приблизно півтора місяця. Щоб пришвидшити рішення ми тимчасово знизили власну щомісячну плату на суму вартості Ringostat.
Технічна інтеграція кол-трекінгу з GTM, GA4 і Google Ads завершилась на початку лютого 2026. Тобто перші три місяці співпраці кампанії працювали без повноцінного сигналу конверсії.
Результати та висновки
Перший тиждень з коректно працюючим кол-трекінгом показав вартість конверсії 923 грн. Протягом наступних 10 тижнів показник стабілізувався у діапазоні 194–365 грн — тобто впав у 2.5–4.7 рази.
CTR зріс з 2.93% у квітні до стабільних 4–5.4% — приблизно на 40–85% відносно. Кліки зросли з 523–640 на тиждень у квітні до 1 073–1 749 на тиждень у травні-червні — в 2–3 рази більше трафіку за порівнянний бюджет.
Таким чином ми зробили наступні висновки:
- Кол-трекінг у нішах з офлайн-конверсією — необхідність. У сферах де основна конверсія відбувається через дзвінок відсутність кол-трекінгу означає що алгоритм навчається на неправильному сигналі незалежно від якості медіабаїнгу. Як тільки правильний сигнал з'явився, то результати покращились кратно і швидко.
- Готовність відстоювати технічне рішення окупається. Ми наполегливо аргументували необхідність кол-трекінгу кілька місяців і навіть частково субсидувала його вартість клієнту, щоб прискорити впровадження. Це рішення виявилось переломним для всього проєкту.
- Стійкість процесів важливіша за стабільність команди За час співпраці маркетолог проєкту змінювався тричі, але це не призвело до втрати темпу чи якості роботи. Налагоджені процеси і документація забезпечили безперервність навіть при кадрових змінах.
