Ми розуміємо, звідки у клієнтів виникає питання: «А чому у вас послуги коштують стільки, якщо я можу знайти фрилансера за третину ціни?». Коли ще у це не вникаєш, то здається, що маркетинг — це просто запустити рекламу і зробити мінімальний звіт, а насправді це кропітка робота цілої команди.
Хочемо розповісти про це не як виправдання цін, а як пояснення цієї «кухні» зсередини, щоб наступного разу, коли ви бачитимете рахунок від агенції, у вас було розуміння кожної витраченої сотні.
Яке питання задати агенції щодо формування бюджету?
Питання «чому так дорого» майже завжди ставить агенцію в позицію оборони, і будь-яка відповідь звучатиме як спроба виправдатися, навіть якщо вона чесна.
Тому ми запропонували б інше питання: з чого насправді складається результат, який ви купуєте?
Проведемо аналогію: рекламний бюджет як паливо. Погодьтеся, скільки б бензину ви не залили, машина без справного двигуна, водія і навігатора далеко не поїде. Паливо просто витратиться швидше.
Саме тому порівнювати вартість маркетингових послуг з рекламним бюджетом — це трохи нелогічно. Різні речі, різні задачі, різна логіка витрат.
З чого складається рахунок, виставлений від маркетингової агенції?
Спеціалісти, яких завжди більше, ніж здається
Коли в комерційній пропозиції написано «маркетолог», за цим словом зазвичай стоїть команда з декількох людей:
- Стратег, який визначає напрямок;
- Таргетолог, який щодня возиться з рекламним кабінетом;
- Копірайтер, що пише під кожен сегмент аудиторії окремо (бо однакові згенеровані ШІ тексти для всіх це шлях в нікуди);
- Дизайнер, який готує креативи в десяти форматах (бо в інстаграм сторіс залітає одне, а у фейсбуці зовсім інше);
- Аналітик, який щотижня розбирає усі цифри;
- Менеджер проєкту, який тримає всіх нас в одному ритмі.
Робота кожного з цих людей коштує грошей, навіть якщо клієнт бачить лише одного відповідального представника на дзвінках.
Буває так, що реклама працює чудово, ліди сиплються, а команда клієнта просто не встигає їх обробляти. Якщо ситуація вам знайома, то радимо почитати наш матеріал про те, як зрозуміти, що ваш бізнес готовий до масштабування — там ми якраз розбираємо, як не наступити на ці граблі перед тим, як заливати в рекламу ще більше грошей.
А буває інша ситуація: команда клієнта намагається сама тягнути таргетинг, бо «навіщо платити», а потім впирається в стелю результатів. Про моменти, коли самотужки вже точно не варто лізти до реклами, ми писали в статті про 5 ознак, що вам терміново потрібен PPC спеціаліст.
Софт, який працює навіть коли клієнтів мало
Тут все просто: агенція платить за підписки на аналітику, автоматизацію, дизайн-інструменти щомісяця, незалежно від того, п'ять у неї клієнтів чи п'ятдесят. Це фіксовані витрати, і вони розкладаються на кожен проєкт.
Щоб подивитися, що робить конкурент клієнта в рекламі, аналітик зазвичай заходить на його сторінку, гортає Ad Library вручну і так само вручну фіксувє зміни. Уявляєте, скільки це годин на тиждень тільки на одного конкурента? А якщо конкурентів десять?
Саме тому ми зробили Lensori — сервіс, який сам стежить за рекламою конкурентів у Facebook Ad Library і показує, що там змінилося, без потреби перевіряти сторінки вручну щотижня. Це один з тих інструментів, які економлять десятки годин команди на місяць, а значить і бюджет клієнта. Якщо цікаво, як подібні речі змінюють підхід до аналізу конкурентів загалом, зазирніть у нашу статтю «від ChatGPT до Lensori: як автоматизувати аналіз конкурентів у 2026».
Тести, які не спрацювали, але теж коштували грошей
Гіпотезу про те, що спрацює саме цей креатив чи саме цей заголовок, можна перевірити тільки одним способом — реальними грошима в реальному кабінеті. І статистика тут не на боці інтуїції: переважна більшість гіпотез не показує результату з першої спроби.
Клієнт бачить фінальний, робочий варіант кампанії. Він майже ніколи не бачить п'ять інших варіантів, які ми протестували й відсіяли до того, як знайшли той самий, що вистрілив. А ці «невдалі» тести — теж робота, теж час, теж бюджет. Без них не було б і робочого варіанта. Тож потрібно не один раз провести A/B тестування для отримання результату.
Інфраструктура, яку клієнт майже ніколи не бачить
Сюди ми можемо віднести такі речі:
- звітність, яка готується щотижня чи щомісяця;
- внутрішні перевірки перед запуском кампанії, щоб не запустити криву картинку чи неправильне посилання;
- комунікація між відділами всередині агенції;
- контроль дедлайнів.
Нудна на вигляд робота, яка насправді відрізняє команду з вибудованими процесами від фрилансера, що працює за принципом «зробив, скинув і забув».
Проста математика, яка допоможе розкласти все по поличках
Спробуймо прикинути на пальцях. Якщо над одним проєктом працює команда з 5 людей, і кожна з них приділяє йому хоча б 4-6 годин на тиждень (на стратегію, налаштування, аналітику, комунікацію, розробку креативів тощо), то це вже 20-30 людино-годин щотижня. Помножте це на ринкову вартість години роботи спеціаліста, додайте частку витрат на софт та адміністрування, і стане очевидно, чому послуга фізично не може коштувати 50$ на місяць.
Про цю ж математику, тільки з іншого ракурсу, я написав у матеріалі «Чому маркетинг за 500$ не працює і як це виправити». Раджу прочитати як доповнення до цього тексту, адже ми дивимось на одну й ту саму проблему з різних боків, а виходить одна й та сама історія.
За економію на початку можна поплатитися пізніше
Якщо ви замислюєтеся зекономити на маркетингу зараз, то це аж ніяк не гарантія того, що взагалі вийде економія. Найчастіше така дія просто відкладає ту саму витрату на пізніше, тільки вже без результату. Скоріше за все у такому випадку бюджет піде на показ оголошень людям, які на них не реагують.
Та ж сама логіка спрацьовує і з іншими речами. Наприклад, спроба закрити контент дешевим генеруванням текстів через штучний інтелект без будь-якої вичитки і корективів економить гроші на короткій дистанції, але мінусує довіру аудиторії на довгій. Це та сама пастка «дешевого маркетингу», що коштуватиме вам клієнтів.
І до речі, збільшення рекламного бюджету — далеко не єдиний спосіб отримати більше заявок. Часом дешевше й ефективніше попрацювати над конверсією самого сайту. Про це ми говоримо у статті «що таке CRO і як підвищити конверсію сайту без збільшення рекламного бюджету».
Отже, коли бізнес делегує роботу підряднику, то він платить за систему, яка робить рекламу здатною принести результат. Якщо зараз ви саме на етапі вибору підрядника і хочете зрозуміти, за що платите — наша команда Labgramm залюбки проведе консультацію для вашого бізнесу й розбере вашу ситуацію більш детально.
