Офіційні сертифіковані партнери Google & Meta
Це був запуск буквально з нуля. Новий бренд дитячого одягу середнього/преміального сегменту щойно відкрив магазин на Shopify, не маючи історії продажів, напрацьованої аудиторії та рекламного кабінету з бекграундом.
Ніша при цьому далеко не порожня: тут конкурують і бюджетні гравці з Китаю, і нішеві бренди з власним виробництвом, тож середній ціновий сегмент вимагав чіткого позиціонування, а не просто запуску реклами.
Наше завдання було побудувати рекламу в Meta Ads з нуля, знайти зв'язку креатив-аудиторія-сайт, що буде ефективно працювати, і вивести бренд на стабільний потік продажів, паралельно допомагаючи клієнту усунути технічні й комунікаційні перешкоди, яких на старті виявилось чимало.
Перше рішення, яке довелося ухвалити, — це вибір каналу. Бренд мав органічну активність в Instagram ще до запуску сайту, тож продажі спершу йшли двома паралельними шляхами: через дірект і через новий сайт. Ми протестували обидва напрямки й за кілька тижнів свідомо закрили воронку на дірект — якість лідів там була нижчою, а вартість показів (CPM) невигідною для невеликого бюджету нового бренду. Весь фокус перенесли на воронку продажів через сайт.
Далі був пошук робочого креативного формату. Ми перебрали товарні картки, набори одягу, карусель, UGC-відео (розпаковки, огляди від дітей і батьків) — і саме каталожний формат, динамічний каталог товарів через Meta Commerce Manager, підключений до Shopify, показав послідовно найкращу окупність (ROAS 200–300%+). Він став основною робочою зв'язкою, тоді як інші формати тестувались паралельно як другий контур масштабування.
Технічна частина проєкту виявилась не менш важливою за рекламну. Чекаут сайту працював через стороннє рішення, яке спершу зовсім не передавало коректні дані в аналітику — GA4 бачив тільки сесії з етапу оформлення замовлення, а не з усього сайту. Ми самостійно розібрались із крос-доменним зв'язком між Shopify, застосунком чекауту й GA4 і домоглись, щоб аналітика показувала реальну картину по всьому сайту.
Окрема технічна головоломка полягала у тому, що каталог товарів не синхронізувався напряму в Meta через специфіку Shopify-магазину поза США. Ми підготували клієнту обхідне рішення: прихована колекція на сайті плюс товарний сет у Meta Commerce Manager із фільтром по унікальному тегу товару — це дозволило запускати каталожну рекламу, не показуючи технічну колекцію відвідувачам сайту.
Ми також провели глибокий аналіз цільової аудиторії та ринку — розібрали конкурентів, виявили близько 20 конкретних страхів і бар'єрів, які заважають людям купувати дитячий одяг онлайн. Серед основних причин, що зупиняли людей купити товар, були такі:
- страх не вгадати розмір,
- недовіра до нового бренду з передоплатою,
- психологічна межа ціни.
Ми дали клієнту предметні рекомендації щодо позиціонування, комунікації знижок і контенту карток товару.
Найгостріший момент проєкту стався наприкінці липня, коли ROAS раптово впав із 157% до 100%, а конверсія з чекауту в покупку — із 10% до 2%. Замість здогадок ми провели детальний розбір воронки й зіставили дати падіння з датами останніх правок на сайті. Виявилось, що виправлення однієї технічної помилки випадково створило нову (в автозаповненні форм чекауту). Ми прямо повідомили клієнту причину і рекомендували серйозно зайнятись UI/UX сайту, аж до залучення зовнішнього спеціаліста для платного аудиту. Розбіжності в баченні пріоритетів (сайт чи реклама) ми вирішували аргументами й цифрами, що зберегло довіру клієнта до нас.
Паралельно ми системно працювали над головним вузьким місцем воронки — переходом «клік по рекламі → додавання в кошик», який тримався на рівні 3.5–5.5%. Тестували оптимізацію кампаній під подію «додавання в кошик» замість «покупки» (щоб дати алгоритму більше сигналу для навчання при малій кількості продажів) і давали рекомендації по картці товару — однакова структура фото, чіткі характеристики тканини, менше порожніх кліків на розмірній сітці.
Цифри показують класичну траєкторію проєкту, що починався з нуля: провал, діагностика, відновлення і зростання. Найглибша просадка (ROAS 100%) наприкінці липня збіглася з технічними правками на сайті: після діагностики й часткового виправлення проблем результати почали послідовно відновлюватись.
У серпні ROAS зріс із 106% до 332%, кількість покупок за тиждень збільшилась із 4 до 22, а вартість покупки впала більш ніж утричі — з 1517 грн до 473 грн. Каталожний формат залишався стабільно найкращим по окупності протягом усього періоду, а показник конверсії «клік → кошик» до кінця серпня зріс до 5.56% — найкраще значення за весь час роботи.
Головний висновок цього кейсу для команди й для клієнтів, що виходять на ринок з нуля: успішний запуск нового бренду — це системна робота на кількох фронтах одночасно. Відмова від слабшої воронки на користь сильнішої, послідовний пошук найефективнішого формату рекламного креативу, швидка діагностика проблем через зіставлення даних, а не здогадки, й аргументована комунікація з клієнтом навіть у складні моменти — усе це разом і дало нам результат: ROAS зріс із 106% до 332% за один місяць, а вартість покупки впала більш ніж утричі. Проєкт триває, і наша команда продовжує масштабувати воронку, що довела свою ефективність.
