Офіційні сертифіковані партнери Google & Meta
Клієнт прийшов до нас із класичною для інстаграмного бізнесу ситуацією: товар є, попит є, а системи немає. Реклама раніше велася лише кнопкою «Просувати» прямо в застосунку, без жодної аналітики — скільки коштує лід, звідки приходять покупці, що працює, а що ні, ніхто не відстежував. Продажі закривалися вручну, в переписках діректу, а власного сайту в бренду взагалі не було.
Наша мета була побудувати з нуля вимірювану систему продажів: підключити нормальний рекламний кабінет, навчити команду клієнта фіксувати ліди й конверсії, і на основі цих даних поступово масштабувати результат, знижуючи вартість покупки та нарощуючи кількість замовлень.
Перше, з чим ми зіткнулися ще до запуску першої кампанії, — у клієнта фізично не було власного рекламного кабінету Meta Business Manager: Instagram-акаунт був зареєстрований на фізичну особу без можливості підключити партнерів. Замість того, щоб чекати, поки це питання вирішиться, ми запустили кампанії через кабінет агенції, домовившись про поповнення бюджету напряму, і паралельно почали готувати перехід на власний кабінет клієнта.
Друга проблема була не менш критичною: без CRM і без розмітки джерел трафіку неможливо було зрозуміти, який покупець прийшов з реклами, а який з органіки. Ми впровадили просту, але робочу систему: ярлики «лід» / «оплачено» прямо в переписках діректу, і спільну таблицю обліку, синхронізовану з командою клієнта. Згодом, коли базової конверсії стало недостатньо для аналізу, ми переробили таблицю під повну воронку продажів, щоб бачити, на якому саме етапі губляться заявки.
Далі почалась головна робота — системне тестування креативів. Ми проходили кожну товарну лінію (леопардові та рубчикові набори, комплекти з мереживом, колготки, сезонні «гольфи») через послідовність форматів: статика → відео → UGC, постійно замінюючи слабкі рекламні креативи новими. Паралельно перевірили й гіпотезу знижок — бандли на кшталт «2 упаковки за фіксовану ціну». Результат був ось такий: знижкові пропозиції стабільно програвали звичайним креативам, підтверджуючи попередній досвід самого клієнта. Ми не стали дотискати ідею, а швидко закрили цю гіпотезу й перекинули ресурс на тестування нових категорій.
Найскладнішим періодом стала весна: з березня по травень вартість покупки поповзла вгору — з 2.83$ до пікових 8$, попри стабільний бюджет. Слабкий сезон у ніші наклався на те, що наявні креативи вичерпали себе. Нам потрібно було забезпечити стабільну системну роботу: тестування нових категорій, вимкнення й повторне тестування слабких позицій (колготки перезапускали кілька разів), пошук нового підходу до подачі товару.
Переломний момент стався в липні, коли ми оновили креатив під сезонну категорію «гольфи» — зробили відеоформат з озвучкою. Ефект можна було побачити неозброєним оком: буквально за тиждень (13–19 липня) кількість покупок зросла з 37 до 59, а вартість покупки впала з 3.00$ до 1.90$.
На хвилі цього успіху в серпні 2026 ми допомогли клієнту зробити ще один важливий крок — запустити власний сайт на платформі Horoshop, налаштувати GA4, Google Tag Manager і Meta Pixel, і почати тестувати рекламу вже не тільки на переписки, а й напряму на сайт. Це другий канал продажів, який відкриває бренду шлях за межі діректу Інстаграм.
Цифри говорять самі за себе. Вартість покупки, що навесні сягала 8$, до серпня впала до 1.11–1.45$ — зниження більш ніж у 3.5 раза.
ROAS за рекламним кабінетом виріс із 240–550% навесні до 1200–2100% у серпні, а якщо рахувати весь ROAS із продажами поза кабінетом — у найкращі тижні серпня він сягав фантастичних 3700–4100%.
Найяскравіший тиждень усього періоду — 11–17 серпня: 102 покупки за кабінетом, вартість покупки 1.11$, загальний ROAS — 4113%.
Цей кейс показує, що системний результат майже ніколи не будується на одному вдалому креативі чи щасливому запуску. Тут спрацювала сума факторів: чесна робота з обмеженнями, які не можна усунути за один день (відсутність кабінету, ручний облік без CRM, продаж без сайту), готовність швидко відмовлятися від гіпотез, що не підтверджуються даними (знижки), і головне — вміння реагувати вчасно на застій, а не тримати мертвий креатив на всяк випадок. Саме заміна одного застійного відео в липні стала точкою, з якої почалося падіння вартості покупки.
Масштабування на власний сайт наприкінці періоду — це вже наступний рівень зростання поверх того, що вдалося побудувати всередині Instagram Direct за перші пів року співпраці.
